Lima: Dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Distritos de reparto: Todos disponibles a excepción de los que se encuentran limitados por la cobertura del servicio courier, éstas se realizarán en la puerta del domicilio únicamente ya que siendo un servicio tercerizado y por políticas ajenas a nosotros el personal no puede ingresar a la residencia, piso y/o dpto. del cliente.
Provincia: Dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes (dependiendo el destino). Los envíos se realizan a nivel nacional a excepción de las zonas restringidas o a las que se encuentre limitada por la cobertura de la compañía de courier; las entregas se realizan con recojo en agencia. Los envíos a domicilio se gestionarán siempre y cuando la compañía de courier brinde la cobertura o alternativa de reparto y/o facilidades a través de sus medios electrónicos de registro (para esto se solicitará la información de domicilio de cliente al momento de la compra), no siendo ello una exclusividad del envío, debido a que es un servicio tercerizado somos ajenos a cambios repentinos en las políticas de la compañía de courier.
Los gastos de envío corresponden a gastos de traslado del lugar de origen (taller) en Lima hacia la agencia de courier además del gasto de envio/registro para el despacho en el departamento/ciudad de residencia del cliente.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: welcome@lsalvattore.com
FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago.
A través de nuestra pasarela de pago – Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, Diners, American Express, etc.
También podrás realizar el pago vía transferencia bancaria a nuestras cuentas (BCP /Interbank /BBVA); que visualizarás al elegir el tipo de pago.
Otras formas de pago: Via PAGO EFECTIVO / YAPE / PLIN
En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:
- La tarjeta no esté caducada.
- La tarjeta no esté vencida.
- Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
- La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. SALVATTORE ACCESORIES solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.
PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En Lima podrás recibirlo en la dirección que elijas siempre que la cobertura de la compañía courier lo permita (domicilio, trabajo, etc.).
Si es para provincia, podrás recibir tu compra en el domicilio siempre que la cobertura de la compañía courier lo permita, en caso no exista cobertura podrás hacer el recojo en la agencia de la compañía courier ( Olva Courier / Shalom ) que asignemos para su despacho según la viabilidad.
¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando al momento de realizar la compra online consignes la dirección de entrega y la ciudad de la misma se encuentre dentro del Perú además de cumplir con las facilidades de entrega según la cobertura de la compañía courier.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES
En L’atelier Salvattore diseñamos y confeccionamos todos nuestros accesorios con el mayor cuidado y dedicación para que recibas un producto en óptimas condiciones y de excelente calidad es por ello que siempre debes conservar en buen estado tus artículos dándoles el uso adecuado, no exponerlo a agentes externos como: líquidos, aceites, grasas, alcohol, fricciones y/o roces o daños por manipulación sobre todo en aquellos casos donde las pieles o materiales empleados para su confección sean tonos o colores vulnerables a estas circunstancias. El mantenimiento debe brindarse con cremas o líquidos en aerosol indicados exclusivamente y que no posean alcohol; para que los protejan o brinden una mayor calidad de vida.
Lima:
- Los cambios del producto se realizarán solo en caso el producto presente algún problema de confección; están sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
- Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
- Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de confección.
- Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez por el motivo anteriormente expuesto. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
- Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios, siempre y cuando la razón de esta sea una falla en la confección de los accesorios.
- El costo de envío para cambios será asumido por los clientes que no pagaron un costo de envío inicial debido a que el producto contaba con alguna promoción o descuento al momento de su adquisición.
- No se realizan devoluciones de artículos o cambios de diseño por insatisfacción en su compra; nos reservamos el derecho para esto. Es necesario hacer una elección y tomar una decisión responsable al momento de realizar una compra en L’atelier Online.
Provincia:
- No se aceptarán cambios para compras realizadas en provincia pues no contamos con filiales fuera de Lima. Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos.
- No se realizan devoluciones de artículos o cambios de diseño por insatisfacción en su compra; nos reservamos el derecho para esto. Es necesario hacer una elección y tomar una decisión responsable al momento de realizar una compra en L’atelier Online.